Team coaches

GESLOTEN – Vacature – 2 Team Coaches voor een Telecom gigant

Voor een Customer Service provider zijn wij dringend op zoek naar 2 Team Coaches die willen werken voor een gigant in de Belgische Telecom-sector. Bij voorkeur hebt u ervaring in een Contact Center omgeving. Affiniteit met Mobile en Internet is een plus!

Functie                  

De team coaches komen terecht in een ambitieus en uitdagend traject dat loopt over verschillende sites in België. Samen met 4 andere team coaches, stuurt de team coach zijn team van 15 à 20 sales advisors aan.  Hier bent u verantwoordelijk voor het dagelijks opvolgen, coachen, motiveren en ontwikkelen van uw team!

  • Je staat in voor het coachen van de advisors opdat een optimale functie-invulling en motivatie wordt gegarandeerd en dit door middel van het voeren van positieve en correctieve feedbackgesprekken.
  • Je stuurt advisors aan voor het behalen van hun objectieven en actieplan en voert evaluatie en functioneringsgesprekken volgens de vastgestelde procedure.
  • Je geeft briefings aan advisors.
  • Je waakt over een optimale bezetting binnen het team (afwezigheid, verlof,…) en zorgt voor de verdeling van alle taken zodat deze tijdig worden verwerkt. Indien nodig spring je zelf ook in bij het verwerken van de taken/opdrachten.
  • Je informeert de Team Manager over de dagelijkse werking van het project, de afwijkingen en probleemsituaties en zorgt voor een dagelijkse rapportering.

Functievereisten    

  • Bachelor diploma of gelijkwaardig door ervaring
  • Vloeiend gesproken Nederlands en Frans is een must! (Engels is een zeer groot pluspunt)
  • Sterke coachingskills en de ervaring om een team te motiveren
  • Heeft oog voor werkorganisatie en multitasking schrikt hem/haar niet af
  • Heeft het vermogen om kritisch te denken en heeft inzicht in situationeel leiderschap
  • Is commercieel ingesteld, ook al gaat het voornamelijk over een customer service-omgeving
  • Afhankelijk van de locatie en/of het project waarop je tewerkgesteld wordt ben je bereid te werken in een flexibel uurrooster.

Aanbod                 

  • Duurtijd: contract van onbepaalde duur
  • Verloning: competitief salaris + extra legale voordelen bij vast contract zoals hospitalisatieverzekering, maaltijdcheques, telefoonbudget, en internetvergoeding
  • Opleiding: voorzien door de klant
  • Plaats van tewerkstelling: mogelijkheden op diverse locaties

Neem snel contact op met ons via email : marina@on-y-go.be of gsm +32 486 /43 29 85, wij bespreken met jou zeer graag de verschillende vacatures en mogelijkheden.

Interesse in deze vacature? Neem dan contact op met Marina Oellibrandt d.m.v. een e-mail naar marina@on-y-go.be! Zegt deze vacature jou minder, dan kan je steeds op de hoogte blijven van nieuwe vacatures via Facebook en Twitter.

Posted in Archief.